Opinie o Agata Meble

Wszystkim osobą które mają okazję zgłaszać reklamację szczerze współczuję. 3 tygodnie temu zgłosiłam reklamację szafki pod telewizor. Okazało się iż otrzymałam towar w którym brakuje jednego elementu przez co nie mogę złożyć mebla. Jak się okazuje na brakujący element trzeba będzie czekać jeszcze z 2 albo 3 tygodnie. Pomimo to że paczka przyszła nieuszkodzona i wadliwie opuściła fabrykę i nie ma w tym grosz naszej winy Agata średnio stara się przyspieszyć proces reklamacji sucho rzucając terminami jakie przysługują im na rozpatrzenie zgłoszenia. W najgorszym możliwym wypadku jest to 2 tygodnie dla sklepu Agata oraz 3 tygodnie dla producenta od którego otrzymują produkt. Łącznie 5 tygodni. W moim przypadku nie sądzę że nawet tyle wystraszy ponieważ po już kilkukrotnej interwencji odpisali w mailu że wyprodukowanie brakującego elementu jest przewidziane na 43 tydzień roku co w naszym przypadku wypada na grubo ponad 5 tygodni po obiecywanym terminie ostatecznym. Po prostu dramat!!! Gdybym wiedziała że zakupy w sklepie internetowym i reklamację są tak tragicznie obsługiwane w życiu bym tam nic nie kupiła. Obsługa też pozostawia dużo do życzenia... Dzwoniąc telefonicznie nigdy do końca nie uzyskałam informacji takich jak oczekiwałam. Zostawałam odsyłana do opiekunów reklamacji.Mieli kontaktować się mailowo. Z kolei maile od nich były bardzo sporadycznie wysyłane oczywiście po to by zbyć klienta i przedłużyć czas reklamacji. STANOWCZO NIE POLECAM ZAKUPÓW PRZEZ SKLEP INTERNETOWY

Rozumiem, że na taką ilość klientów jaka się przewija przez tą dużą sieć sklepów będzie procent niezadowolonych z obsługi czy z przebiegu reklamacji. Zdecydowałem się napisać swoją opinię gdyż 2 tygodnie temu kupiłem kanapę narożnikową z funkcją spania. Czas oczekiwania był taki jak powiedziano nam w dniu zakupu - 2 miesiące. Po tym czasie mebel był do odbioru. Transport był zorganizowany po mojej stronie jak i montaż. Mebel wydano nam sprawnie i szybko (ok 15min). Zapakowany był solidnie w folie i kartony. Po wniesieniu do domu i zmontowaniu okazalo się, że jeden element kanapy ma przetarcie na środku materialu leżanki...bardzo widoczne. Pomyślałem, po tym jak przeczytałem tutaj opinie o reklamacjach w tej firmie, że już przegrałem i nigdy nie udowodnię im, że to nie ja uszkodziłem mebel... Od razu wykonałem telefon na dział reklamacji po czym zostałem poproszony o przesłanie zdjęć na maila. Tak też zrobiłem. NASTĘPNEGO DNIA dostałem telefon od serwisanta czy termin wymiany elementu na nowy wolny od uszkodzenia może być za około 5 dni. Reasumując : Panowie przyjechali jak ustaliliśmy, wymienili elementn szkodzony na nowy na miejscu i po 2 godzinach miałem mebrl bez wady. Całość procesu reklamacji zajęła niecałe 7 dni. SZANUJĘ I DOCENIAM. Oby każda firma działała w takim tempie. Mebel był kupowany w Poznaniu jeżeli to cokoliwek zmienia.

Nie polecam, dostarczono mi inny produkt niż zamawiałam. Od ponad miesiąca czekam bezskutecznie na wymianę. Ignorują moje maile i telefony.

Agata sklep nie ma możliwaści zwrotu materaca który okazał się inny niż w sklepie i bardzo niewygodny, bolą plecy. Nie kupujcie w tym sklepie, bo nic nie możecie juz oddać. Inne firmay dają ci 30-60 dni, a agata zero.

Sprzedając szafę to rozumiem że ona jest z wyposażeniem, a nie 4 deski skręcone w prostokąt i resztę dokupuj, transport też od kg, czy już nie wiem od czego za wszystko płacisz osobno, to jest dorabianie się detalami na kliencie, nie długo za wejście do sklepu trzeba będzie płacić, sprzedawajcie po desce przynajmniej będę wiedział że to nie szafa dopiero jak ją złożę to będzie szafa, wasi fachowcy też dzielą się na drobne począwszy od śrubki, następny raz piszcie szafa w częściach z osobnymi cenami i to jest rozbój w biały dzień.

Już 8 tydzień , a w odpowiedzi dostaje informację , że mogę wystąpić z Czy naprawdę Agata Meble gdzieś klienta i liczy się tylko sprzedaż ?????? Treść maila : "Ponadto Sprzedawca oświadcza, że nie wyraża zgody na rozstrzyganie sporu w drodze pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich." Z poważaniem, Marta Czapiewska Starszy specjalista ds. reklamacji i serwisu

Nawet nie próbuj pytać o poradę! Mnóstwo obsługi, która znudzona siedzi. I zawsze wskazują kogos innego odpowiedzialnego za dział. Lale bez uśmiechu i chęci do życia. Z nudy pomogłabym klientowi!!! Napewno nie wrócę

Najgorszy sklep meblowy w jakim przyszło mi robić zakupy. Zapłaciłem z góry za meble do pokoju, czekałem 2 miesiące i mebli nie dostałem. Drogi przyszły kliencie Agaty meble! Przed zamówieniem będziesz obsługiwany jak król. Po zapłaceniu będą Cię traktować jak g*wno, robiąc Cię w balona. A gdy będziesz chciał odzyskać pieniądze to poczekasz jeszcze trochę nim Ci je zwrócą. Pomyśl 2 razy przed zakupem i wspomnij moja opinię

Dramat dwa razy reklamowany mebel po ostatnim zgłoszeniu czekamy już 3 miesiące i nic się nie dzieje dramat i oszuści!!!!!

Ten sklep to jedna wielka pomyłka, a w szczególności salon w Lubinie. Zakupione szezlongi jak i meble to złej jakości podróbki i jeszcze na dodatek bez możliwości zwrotu, chociaż nie rozpakowane. Pani dyrektor to niekompetentna osoba z którą nie można nic załatwić. LUDZIE NIE KUPUJCIE NIC W TYM SKLEPIE !!!!!!!!!!!

Po roku dwa zakupione meble nie nadają się zupełnie do użytku, chłam straszny, rozpada się pomimo niezbyt częstej eksploatacji. Salon nie raczy ustosunkować się do reklamacji i naprawić/wymienić mebli. Absolutnie nie polecam

Bardzo drogie meble - sofa i 2 fotele po 2 latach użytkowania nadają się do wyrzucenia. Popękały elementy w środku, meble pozapadały się. Ekoskóra całkowicie się złuszczyła.

Dramat!!!płyty wiórowe z których robią meble są bardzo delikatne

Salon Agata Meble w Łodzi ul. Świętej Teresy..Obsługa klienta to jakaś parodia Pani ze stoiska nr.4 opryskliwa i niekompetentna.Klient dla Pań z salonu to intruz który zakłóca im spokój .Gdzie jest nadzór w salonie ,nie widzi tego cyrku To moja ostatnia wizyta ,szkoda na to czasu i nerwów

Kupiona kanapa zostala dostarczona z uszkodzonym bokiem. Czas oczekiwania po uznaniu reklamacji miał wynosić tydzień. Minął miesiąc i nikt z obsługi nie przyjechał naprawić usterki. Zwrot jest również niemożliwy.Jakość usług oceniam na najniższym poziomie. Sklep zawiódł w każdym aspekcie.

Ostrzegam klientów Agata meble, że montażysta zostawia po sobie nieziemski brud choć ma ze sobą odkurzacz i mógłby docinać płyty bezpyłowo a potem odkurzyć wokół siebie. Mieszkanie po montażu mebli kuchennych wymaga generalnego sprzątania!!!!

Obsługa w magazynie to jakaś pomyłka, na wydanie małego stolika wielkości taboretu trzeba czekać godzinę!!! Szkoda że w momencie sprzedaży nie informują o takich atrakcjach!

Zenujaca obsluga klienta. Nie polecam nikomu.

Słaba jakość wyrobów tapicerowanych. Teściowa kupiła narożnik za 2 tys i po pewnym czasie kanapa dostała zagłębień. Podczas reklamacji ktoś z firmy agata powiedział żeby pani zmieniała miejsce na kanapie i nie uznano reklamacji w filii Katowice..\r\nOgólnie żenada sklep. Nie polecam

Składałam reklamację 1,5 miesiąca temu i od tej pory nikt się ze mną nie kontaktował. Musiałam sama dzwonić na infolinię, żeby czegokolwiek się dowiedzieć, ale i tam niewiele mi powiedziano. Dopiero po miesiącu udało mi się dowiedzieć, że reklamowana część będzie dla mnie produkowana i w ciągu 2 tygodni zostanie do mnie wysłana. Czekałam cierpliwie, kolejne 2 tygodnie minęły, nie ma ani części ani kontaktu ze strony Agata meble. Porażka. Od 2 miesięcy nie mam łóżka...